Tim Monitoring DPD ASWIN Kalbar Pantau Langsung Perbaikan Pipa Utama Perumdam Tirta Khatulistiwa, Pastikan Pelayanan Publik Tetap Optimal

PONTIANAK, vokalpublika.com– Tim Monitoring DPD Asosiasi Wartawan Internasional (ASWIN) Kalimantan Barat melakukan pemantauan langsung terhadap pekerjaan perbaikan kebocoran pipa distribusi utama milik Perumdam Tirta Khatulistiwa Kota Pontianak di Jalan Perdana, tepatnya di depan Simpang Jalan Reformasi, Senin (3/8/2026). Monitoring dilakukan sebagai bentuk kontrol sosial guna memastikan proses penanganan gangguan berjalan sesuai prosedur dan pelayanan air bersih kepada masyarakat dapat segera kembali normal.

ADVERTISEMENT

Berdasarkan hasil pemantauan di lapangan, petugas teknis Perumdam Tirta Khatulistiwa melakukan perbaikan pada pipa PVC berdiameter 500 milimeter yang mengalami kebocoran. Sejumlah personel bersama peralatan pendukung diterjunkan untuk mempercepat proses pekerjaan sekaligus meminimalkan dampak gangguan distribusi air kepada pelanggan.

Ketua DPD ASWIN Kalimantan Barat, Budi Gautama, mengatakan kehadiran Tim Monitoring ASWIN merupakan bagian dari fungsi kontrol sosial dalam mengawal kualitas pelayanan publik, khususnya layanan penyediaan air bersih yang menjadi kebutuhan dasar masyarakat.

«”Kami melihat secara langsung proses pekerjaan di lapangan. Langkah cepat yang dilakukan Perumdam patut diapresiasi. Namun yang tidak kalah penting adalah memastikan seluruh pekerjaan dilaksanakan sesuai standar teknis, mengutamakan aspek keselamatan dan kesehatan kerja (K3), serta menghasilkan kualitas perbaikan yang mampu mencegah kebocoran serupa terulang kembali,” ujarnya.»

Menurut Budi, keterbukaan informasi kepada pelanggan juga menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan publik. Informasi mengenai progres pekerjaan, wilayah terdampak, hingga estimasi normalisasi distribusi air harus disampaikan secara terbuka, akurat, dan berkala.

Sementara itu, Humas Perumdam Tirta Khatulistiwa Kota Pontianak, Muhammad Firman, menyampaikan bahwa perbaikan jaringan distribusi merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

«”Kami berharap dengan dilaksanakannya perbaikan jaringan ini, ke depan pelayanan distribusi air bersih kepada pelanggan dapat semakin optimal dan mampu memenuhi kebutuhan masyarakat secara lebih baik. Berbagai masukan, kritik, maupun pemberitaan dari media menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus melakukan pembenahan serta meningkatkan kualitas pelayanan,” katanya.»

Muhammad Firman juga mengapresiasi perhatian media terhadap pelayanan publik. Menurutnya, kritik yang disampaikan secara objektif dan berimbang merupakan bagian dari kontrol sosial yang konstruktif.

«”Kami berharap ke depan sinergi dan kolaborasi yang baik antara Perumdam Tirta Khatulistiwa dengan insan pers dapat terus terjalin. Pemberitaan yang berimbang akan menjadi sarana edukasi sekaligus mendorong peningkatan pelayanan kepada masyarakat. Pada prinsipnya kami terbuka terhadap kritik, masukan, dan hak klarifikasi sesuai ketentuan Undang-Undang Nomor 40 Tahun 1999 tentang Pers,” tambahnya.»

Pernyataan tersebut sekaligus menjadi respons atas berbagai pemberitaan yang menyoroti kualitas pelayanan air bersih, termasuk keluhan masyarakat mengenai kondisi air keruh dan berasa payau yang sempat diberitakan oleh sejumlah media. Perumdam menegaskan bahwa setiap masukan dari pelanggan maupun media akan dijadikan bahan evaluasi untuk memperbaiki sistem pengolahan air, jaringan distribusi, serta memperkuat komunikasi publik.

DPD ASWIN Kalimantan Barat menilai respons cepat Perumdam dalam menangani kebocoran pipa merupakan langkah positif. Namun demikian, evaluasi berkala terhadap kondisi jaringan perpipaan, peningkatan kualitas air baku, serta modernisasi infrastruktur tetap perlu dilakukan secara berkelanjutan agar pelayanan kepada pelanggan semakin andal.

Sebagai penyelenggara pelayanan publik, Perumdam Tirta Khatulistiwa diharapkan terus mengedepankan prinsip profesionalitas, akuntabilitas, transparansi, dan pelayanan prima sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik, serta Undang-Undang Nomor 40 Tahun 1999 tentang Pers yang menjamin hak jawab dan hak klarifikasi dalam setiap pemberitaan.

Tim Monitoring DPD ASWIN Kalimantan Barat menegaskan akan terus melakukan pemantauan terhadap berbagai layanan publik di Kalimantan Barat sebagai bagian dari fungsi kontrol sosial yang independen, konstruktif, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat. Diharapkan kolaborasi antara pemerintah, penyelenggara pelayanan publik, media massa, dan masyarakat dapat terus diperkuat guna mewujudkan pelayanan publik yang semakin berkualitas, transparan, dan akuntabel.
(Bsg/Red)

Kurs Rupiah Hari Ini

Update nilai tukar beberapa mata uang

<

USD

>

Beli

16.365,00

Jual

16.425,00

Sumber: BCA e-Rate (data dapat berubah)